Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento de sus datos personales

CLUB VACACIONAL MG, S.A.S. de C.V., operando comercialmente bajo la marca Raíces Latinas Travel, con domicilio en Villa Juarez 4117A, Francisco Sarabia, Zapopan, Jalisco, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la forma en que interactúe con Raíces Latinas Travel, podremos tratar los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y, cuando sea necesario, domicilio.
Datos de viaje y reservación: fechas de servicio, destinos, hotel o alojamiento, número de pasajeros, edades cuando resulten necesarias para determinar tarifas o condiciones del servicio, preferencias de viaje, información de vuelo, aerolínea, número de vuelo, terminal y horarios.
Datos de facturación: información fiscal que usted proporcione cuando solicite factura.
Datos relacionados con la transacción: importe, moneda, método de pago, referencia de pago y estatus de la operación. La captura y procesamiento de datos de tarjeta se realiza mediante la pasarela de pago correspondiente. Raíces Latinas Travel no solicita que el cliente envíe números completos de tarjeta, códigos de seguridad o contraseñas por correo electrónico o WhatsApp.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos similares generados mediante cookies o tecnologías equivalentes.

Datos personales sensibles: Raíces Latinas Travel no solicita datos personales sensibles como parte ordinaria del proceso de reserva. Si excepcionalmente fueran necesarios para prestar un servicio solicitado, se informará al titular y se solicitará el consentimiento correspondiente cuando resulte legalmente exigible.

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para prestar el servicio solicitado:

Atender solicitudes de información, asesoría y cotización.
Procesar y administrar reservaciones de tours, traslados, transporte privado y otros servicios turísticos.
Coordinar con operadores y proveedores la prestación de los servicios contratados.
Procesar pagos, identificar transacciones y atender aclaraciones, contracargos o reembolsos cuando correspondan.
Dar seguimiento antes, durante y después del servicio.
Atender solicitudes de cambios, cancelaciones, soporte y servicio al cliente.
Cumplir obligaciones administrativas, contables, fiscales, contractuales y legales.
Prevenir operaciones fraudulentas, usos indebidos del sitio y riesgos de seguridad.

De manera adicional, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la prestación del servicio:

Envío de promociones, novedades, boletines u ofertas.
Encuestas de satisfacción y comunicaciones comerciales.

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo a concierge@raiceslatinastravel.com. La negativa al uso de sus datos para estas finalidades no afectará la prestación de los servicios contratados.

Transferencias y comunicaciones de datos

Para prestar los servicios contratados, Raíces Latinas Travel puede comunicar los datos estrictamente necesarios a operadores turísticos, empresas de transporte, prestadores de experiencias, alojamientos u otros proveedores que intervengan en la reservación o prestación del servicio.

Asimismo, determinados datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que apoyan la operación del sitio, procesamiento de pagos, alojamiento web, correo electrónico, analítica, seguridad y otras funciones necesarias para la prestación del servicio.

Cuando una transferencia resulte necesaria para el cumplimiento de la relación jurídica con el titular o para la ejecución de un contrato celebrado en su interés, podrá realizarse en los casos permitidos por la legislación aplicable. En los demás casos en que la ley requiera consentimiento, éste será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.

Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted puede solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades promocionales o secundarias, así como limitar su uso o divulgación cuando legalmente proceda, enviando un correo a concierge@raiceslatinastravel.com e indicando su nombre completo y la solicitud que desea realizar.

Derechos ARCO

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a concierge@raiceslatinastravel.com indicando:

Nombre completo del titular.
Medio de contacto para recibir respuesta.
Derecho ARCO que desea ejercer.
Descripción clara de los datos personales involucrados y de su solicitud.
Cualquier información que facilite la localización de sus datos.

Cuando sea necesario para proteger la información del titular, podremos solicitar documentación adicional para acreditar su identidad o representación. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento y la legislación permita su revocación, podrá solicitarla escribiendo a concierge@raiceslatinastravel.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni procederá cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar o tratar determinados datos.

Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales, recordar determinadas preferencias, proteger el sitio y conocer de manera agregada cómo se utiliza. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio y otras pueden utilizarse para analítica u otras finalidades conforme a la configuración y consentimiento aplicables.

Usted puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y las obligaciones contractuales, administrativas, fiscales, contables o legales que resulten aplicables. Una vez concluido dicho periodo, serán bloqueados, suprimidos o anonimizados conforme corresponda.

Seguridad de la información

Raíces Latinas Travel mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso puede ser actualizado para reflejar cambios legales, operativos o relacionados con nuestros servicios. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y, cuando resulte necesario, podrán comunicarse por otros medios de contacto disponibles.

Última actualización: septiembre de 2026.